Die Bürgerdienste sind dezentrale Anlaufstellen für viele städtische Serviceleitungen und die Ausgabe von Anträgen. Folgende Dienstleistungen werden u.a. an den Standorten erbracht:
An- und Ummeldungen
Abgabe von Rentenanträgen
Melde- und Lebensbescheinigungen
Lebensbescheinigungen für Rentenzwecke
Personalausweise, Reisepässe und Kinderausweise
Mannheimer Familienpass
Ausgabe von Schwerbehindertenausweisen
Abgabe von Fundsachen
KFZ-Angelegenheiten
Ausgabe von Anträgen: Elterngeld, Kindergeld und Wohngeld (nur in den Stadtteil-Bürgerdiensten)